湖北封城，訂單激增，居家指揮全國(guó)售后!
阮貞雄，售后輪值經(jīng)理，湖北荊州人。疫情影響，作為湖北人，出來(lái)復(fù)工難上加難，3月份全國(guó)售后工作由他輪值，當(dāng)月新訂單量超去年單月最高訂單量1.5倍；組織安裝、培訓(xùn)、調(diào)試和老客戶(hù)春季回訪(fǎng)工作，全部壓在他的肩上。封城的湖北，自然無(wú)法離家復(fù)工，只能居家統(tǒng)籌全國(guó)的售后工作進(jìn)度；期間，確保了每個(gè)復(fù)產(chǎn)老客戶(hù)售后問(wèn)題及時(shí)解決，確保了每個(gè)新客戶(hù)的安裝調(diào)試培訓(xùn)都高質(zhì)高效完成，確保了老客戶(hù)售后回訪(fǎng)按時(shí)完成，有些地方疫情比較敏感的，他就安排同事以在線(xiàn)視頻的方式來(lái)回訪(fǎng)。在疫情影響下，機(jī)器換人需求導(dǎo)致公司訂單激增，人員移動(dòng)效率又因交通管制大大降低，還有湖北及附近疫情嚴(yán)重地區(qū)的同事依然無(wú)法返回崗位等三大因素制約下，售后工作有序展開(kāi)，當(dāng)然離不開(kāi)全體售后技術(shù)人員的團(tuán)結(jié)配合和無(wú)私奉獻(xiàn)。3月中旬荊州解封，申請(qǐng)好健康碼和證明后，公司為他聯(lián)系到了私家車(chē)，避規(guī)避公共交通順利抵達(dá)公司，經(jīng)過(guò)14天隔離，公司統(tǒng)一安排東莞醫(yī)院做了核酸檢測(cè)；在拿到檢測(cè)結(jié)果時(shí)他的心情無(wú)比激動(dòng)，非常開(kāi)心，終于可以放心的工作了，部門(mén)同事身上的擔(dān)子也就減輕了，自己也不用在家干著急了！
采訪(fǎng)他時(shí)，已經(jīng)出差多次，在出差時(shí)，因?yàn)楹奔?，到哪里都是?fù)雜登記檢查手續(xù)，效率特別低，每到一個(gè)客戶(hù)那里，拿出東莞市醫(yī)院的檢測(cè)報(bào)告可以?xún)?yōu)先出站時(shí)，心情真是無(wú)法形容.....致敬每位湖北人！
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